二重更新顛末記

Norton AntiVirusを二重アップデートしてしまった件で、取り合えず事情を説明したFaxを土曜日に入れていたのだが、先ほどシマンテックから連絡があ り、返金していただけることになった。ただし、万が一クレジット決算が終わっている場合は処理の関係で３ケ月後になるようだが。それでも些細な額ではある が無駄な出費は回避することが出来たのは嬉しい。そういえばAdobe Version Cueとの相性の問題で何度も問い合わせを繰り返す毎に丁寧な対応をしてくれたのもシマンテックであった。確かあのときも触れたが、ソフトがソフトなだけ にクレームを超えて激高するような電話などが多いのだろう。以前別のメーカーで該当サポート担当者がストレスにより長続きしないという話を聞いたことがあ る。日本人はやたらとキレたりする民族ではなかったはずだが、どうも最近は少し事情が違ってきているようだ。それでも外国の元首の写真や国旗を燃やすとい う蛮行が行われていないことに安堵すべきなのかもしれない。どちらにしても不快な事件が多く気分の悪い中にあって今回の対応は心地よい思いをした一瞬で あった。（column: 1554）